封丘移動(dòng)以“客戶為中心、高質(zhì)量發(fā)展” 加快網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，聚焦熱點(diǎn)投訴區(qū)域，不斷提高4G客戶滿意度。
      一是加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源。針對(duì)投訴熱點(diǎn)區(qū)域，結(jié)合工程進(jìn)度，優(yōu)先推進(jìn)站點(diǎn)建設(shè)。對(duì)流量需求較高的基站增加設(shè)備，針對(duì)基站搬遷站點(diǎn)，將空閑出的設(shè)備補(bǔ)充到熱點(diǎn)投訴區(qū)域，有效解決影響客戶感知的覆蓋不足、網(wǎng)絡(luò)擁塞等問題。
      二是聚焦熱點(diǎn)投訴區(qū)域，跟蹤督辦。以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，聚焦熱點(diǎn)投訴區(qū)域，通過開周、月會(huì)，從建設(shè)、優(yōu)化、維護(hù)多維度歸類，查明引起熱點(diǎn)投訴區(qū)域的具體原因，明確解決方案及解決時(shí)間，并在解決后進(jìn)行回訪，跟蹤督辦，達(dá)到閉環(huán)管理。
      三是緊盯網(wǎng)絡(luò)故障，提高處理效率。對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求高的區(qū)域建立故障應(yīng)急處理方案，對(duì)投訴地區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行故障檢修，在大風(fēng)暴雨天氣過后進(jìn)行故障排查，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。